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站务分公司开展2018年第一季度站务员星级评定考试
发布者:admin 发布时间:2018-5-17 阅读:143次 【字体:

   为进一步加强服务质量管理、提高站务员的岗位操作水平,南通站务分公司于近期开展了2018年第一季度站务员星级评定考试。
   本次考试共分为理论测评和现场操作两大方面,在站务分公司东、西两站同时举行。与以往不同的是,此次站务员星级评定考试,无论在理论还是现场操作部分都对站务员的应变能力提出了更高的要求,增加了与应急实操密切的题目,比如“如果江面起大雾,张家港班线停班,如何转乘最为方便?”这些“接地气”的题目都取源于站务员实际工作中遇到的方方面面,每一名站务员都要不断学习和处理好这些日常问题。
   站务员星级评定考试,旨在以考促学,能够让员工更好地认清自身不足,进一步激发大家的求知欲、进取心,规范站务人员操作流程,提升站务人员整体服务水平。
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