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春季旅游旺季,站务分公司导游团队尽心尽力做好游客服务工作
发布者:admin 发布时间:2018-4-7 阅读:147次 【字体:

   春天既是旅游旺季,同时也是导游们最忙碌、最辛苦的季节。为了满足游客的需求,站务分公司适时推出了鼋头渚、拈花湾等多条周边精品赏花线路,倍受游客们的青睐。
   在游客们尽兴游玩的时候,导游们默默地做好下一个行程的准备工作。他们早起晚归,披星戴月,带团过程中除了做好景点讲解工作,还要做好游客的服务工作,妥善处理游客的问题。恰逢“清明”小长假,游客出门踏青的热情高涨。各景区频频发生拥堵现象,车辆不能进入景区。站务分公司事先做好应对此类状况的培训,导游们能依照相关处理程序,及时安抚好游客,取得游客们的谅解,并带领游客们步行至景区。
   景区里人山人海,游客们摩肩接踵,导游们讲解时喉咙都喊哑了,但他们坚持做好景区的讲解工作,他们第一天带团很晚到家,第二天仍然准时执行带团任务。分公司的导游们通过自己的细心、耐心、热心、诚心,让游客真正感觉宾至如归。每当看到游客开心的笑脸,听到游客的笑声,行程结束时捧着游客留下的一张张表扬意见时,导游们觉得自己再苦再累也值了。
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