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老人回家行李多,工作人员来帮忙
发布者:admin 发布时间:2018/4/7 阅读:60次 【字体:

    4月3日,一位老人拿着大包小包来到站务分公司客运西站(南通汽车站),打算乘车回启东。虽然还没有到“清明”运输的高峰,但车站的客流明显多了起来。车站工作人员了解了老人的困难之后,及时伸出援手。
    当天下午,朱蕾正在服务台值班。“对不起,麻烦帮我看一下,启东在几号门?”“你好,启东在12号检票口。”“对不起,能再麻烦你一下能帮我看一下包包吗?我东西比较多,我要慢慢搬到检票口……”朱蕾听到服务台工作人员与旅客的这段对话后,凭借着多年的服务经验,对服务台的这位旅客不免关心起来。原来这是一位老人家,由于自己带着几大包,而且分量不轻,无法一下子送到车上,考虑到老人家的不便,她主动提出帮助老人提拿行李,送老人检票上车。
    一包包的行李对于我们这些年轻人来说,也许不算些什么,但是对于一位年迈的老人来说,带着这么多行李候车检票,并不是这么轻松的。举手之劳,温暖人心。车站工作人员的热心与真诚打动了这位老人,老人连连道谢,称赞南通汽车站工作人员服务态度真好。这句来自旅客真心的评价,就是对我们车站职工最大的褒奖。
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