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盲人旅客出行不便,迎宾服务班热心帮忙
发布者:admin 发布时间:2018-4-4 阅读:246次 【字体:

   4月2日下午,站务分公司客运东站迎宾服务班检发员金苏湘遇到一位盲人旅客求助,并为其提供了热心帮助,受到了周围旅客的一致称赞。
   该盲人旅客打算前往启东的大哥家,参加家族里的清明节祭祖活动。无奈第一次来南通,加上双目失明,出行十分不便。在好心人的帮助下来到客运东站,但购票、上车这些问题又让他犯难了。接到旅客的求助之后,金苏湘立即联系售票班组出售了一张最近一班前往启东的车票;为避免拥挤,又带着盲人旅客过安检、检口,通过绿色通道亲自搀扶盲人旅客上车。上车安置好旅客,她并一再叮嘱当班驾驶员,到站后一定要亲自把盲人旅客送至对应公交站台。
   身穿红色迎宾服务班班服的东站检发员搀扶盲人上车的一幕被周围旅客的手机镜头记录下来。她热心帮助旅客的行为获得了旅客们的赞扬。自客运东站营业以来,一身红衣的迎宾服务班便是东站的明星班组。她们精致的妆容、温暖的笑容、优雅的仪容,是客运东站的一道优雅的风景;她们急旅客之所急、想旅客之所想的行动,传递了“致力于旅客最优质的出行”服务理念。
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