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一、购票
1、车票是乘车凭证,购票时请到车站的售票窗口、自助售票机、南通汽运集团网站以及代理售票点购买,以免上当受骗。
2、成人及身高超过1.50m的儿童购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带一名1.20米以下儿童乘车,但必须在购票时向售票员申报,且不提供座位,如因您不事先申报造成所携带免票儿童不能同行,责任将由您负责。如该班次免票儿童计划已用完,请改乘其它班次或购买儿童票。携带免费乘车儿童超过一人或者要求供给座位时,须购买儿童票。
3、身高1.20m~1.50m的儿童乘车购买儿童票,供给座位。革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭《中华人民共和国残疾军人证》和《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票,享受全价票旅客待遇。儿童票和优待票按票面额的50%计算。
    执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员,以及港澳台台胞、现役军人、劳动模范、教师、新闻记者等可凭有效证件优先购票。
4、购票时应仔细核对所购客票的车次、乘车日期、开车时间、到达站名和票价等内容,并且当面点清票款。如有差错,应立即向售票员核实纠正。

二、退票
1、旅客退票时,退票手续费按下列标准收取:
a) 当次客运班车开车时间二小时前办理退票,按票面金额10%计收,不足l元按1元计算;
b) 当次客运班车开车前二小时以内办理退票,按票面金额20%计收,不足1元按1元计算;
c) 因旅客延误乘车,在当次客运班车发车后一小时内,按票面金额50%计收,不足1元按1元计算;
d) 开车一小时后不办理退票。
2、由于站方或运方责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的,旅客可根据需要改乘其他班次或者退票,免收退票手续费。

三、乘车
1、旅客应当持有效客票,并按票面指定的车次、乘车日期、开车时间、检票门号检票乘车。
2、旅客不得携带危险物品、禁运物品、超限物品乘车或办理托运。
3、旅客遗失客票,应另行购票乘车。如事先申报,事后找到原客票,在商定时间内,经验证无误,退还原票价,免收退票费。
4、乘车时不得将头、手、身伸出车外,不准翻越车窗,车未停稳不准上下,不准随便开启车门。快客、直达班车中途不准下车。
5、凡有下列情形之一者不予乘车:
a) 不遵守汽车客运规章而不听劝告者;
b) 精神失常无人护送或者虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者;
c) 恶性传染病患者和酗酒者;
d) 危害公共安全的其他情形。
 
四、行包托运
1、旅客乘车随身携带的物品,每张全票或优待票可免费10千克,每张儿童票可免费5千克;体积不能超过0.02立方米,长度不得超过1.8米,并以能放置本人座位下或者行李架(箱)内为限。超过规定时,其超过部分按行包收费,轻泡物品按体积每0.003立方米折合1千克的折算标准确定计费重量。
2、危险物品、禁运物品、超限物品乘车不得办理托运。
3、机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、武器、精密仪器、有价证券等物品由旅客自行携带看管,不办理托运。

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